Kierownik działu sprzedaży to osoba, która jest odpowiedzialna za swój zespół. Do jej głównych obowiązków należy wszechstronne zarządzanie i wspieranie zespołu doradców ds. sprzedaży. W gestii kierownika znajduje się także opracowywanie planów sprzedaży oraz budżetów. Nie może on zapominać także o zwykłej, codziennej działalności placówki oraz aktywnym uczestnictwie w obsłudze klienta.
Z kolei doradca ds. sprzedaży ma za zadanie dbać o każdego klienta od momentu pierwszego kontaktu aż do przekazania pojazdu. Wymaga się od niego łatwości w komunikowaniu się oraz dużych zdolności negocjacyjnych. Praca w BMW (http://www.praca-dealerbmw.pl) to nie tylko działania ukierunkowane na sprzedaż.
Bardzo ciekawym stanowiskiem pracy jest Product Genius BMW. Osoba na tym stanowisku zajmuje się informowaniem klientów o zaletach poszczególnych modeli samochodów, jednak działanie to pozbawione jest presji sprzedażowej. Product Genius zaraża klientów swoją pasją. Innowacje i wszelkiego rodzaju zalety produktów BMW to główny obszar działania takiej osoby. Może on także prowadzić jazdy testowe z klientem oraz prezentować dostępne systemy i opcje wyposażenia.
Sprzedaż samochodu nie kończy działań związanych z obsługą klienta. Doradca serwisowy zajmuje się nabywcą samochodu w ramach obsługi posprzedażnej. Przeprowadza on konsultację serwisową oraz przyjmuje zlecenia serwisowe. Musi on także ściśle współpracować z warsztatem, by wszelkie działania przebiegały terminowo. Możliwe jest również wykonywanie pracy jako doradca ds. sprzedaży części i akcesoriów. Osoba taka gospodaruje całym asortymentem nie tylko części zamiennych, ale i wyposażenia dodatkowego i środków pielęgnacyjnych. To na niej spoczywa odpowiedzialność za zamawianie części zamiennych w możliwie najkrótszym czasie, aby zapewnić płynność pracy warsztatu. Natomiast pracownikiem, który ma stały i fizyczny kontakt z samochodami, jest technik.
Z uwagi na fakt, że samochody BMW są wysoce zaawansowane technologicznie, praca technika wykracza daleko poza zwykłą mechanikę. Dokładna znajomość wszystkich elementów pojazdu jest w tym przypadku nieodzowna. Praca w BMW to wielkie wymagania, ale również wiele satysfakcji i świetne wynagrodzenie. Wszelkie działania pracowników muszą być poparte szczerą chęcią realizacji misji firmy BMW.